noohu — Chính Sách Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Tại noohu, bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.

Bảo mật SSL 256-bit Mã hóa dữ liệu Không bán dữ liệu Cập nhật 2026

Cập nhật lần cuối: 01/01/2026

📄 Giới Thiệu & Cam Kết Bảo Mật

noohu cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi người chơi.

Chào mừng bạn đến với trang Chính Sách Bảo Mật của noohu — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách noohu thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi tại noohu.bid và ứng dụng di động noohu.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng noohu, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu của bạn.

noohu có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật gần nhất.

Cam kết cốt lõi: noohu không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành và cải thiện dịch vụ noohu.

🔐 Những Cam Kết Bảo Mật Của noohu

Sáu nguyên tắc bảo mật nền tảng mà noohu áp dụng cho mọi tài khoản người chơi.

Mã Hóa SSL 256-bit

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ noohu đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chuẩn AES-256-bit — tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng quốc tế.

Không Bán Dữ Liệu Cá Nhân

noohu cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo ngoài nền tảng.

Kiểm Soát Dữ Liệu Của Bạn

Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu Trữ Dữ Liệu An Toàn

Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên các máy chủ đám mây có chứng chỉ bảo mật ISO 27001, với hệ thống sao lưu tự động và kiểm soát truy cập đa lớp (multi-factor authentication) cho nhân viên nội bộ.

Phát Hiện Xâm Nhập Tự Động

Hệ thống giám sát bảo mật AI của noohu hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, tấn công brute-force, SQL injection và các mối đe dọa mạng khác trong thời gian thực.

Tuân Thủ Quy Định Bảo Vệ Dữ Liệu

noohu tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế bao gồm tính minh bạch, giới hạn mục đích, tối thiểu hóa dữ liệu, độ chính xác, giới hạn lưu trữ và tính toàn vẹn/bảo mật.

📥 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Các loại dữ liệu noohu thu thập và lý do cần thiết cho từng loại.

Nhóm 1 — Thông tin đăng ký

Dữ Liệu Cá Nhân Cơ Bản

Khi bạn tạo tài khoản noohu, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

Họ và tên đầy đủ — để xác minh danh tính và cá nhân hóa trải nghiệm.
Ngày sinh — để xác nhận bạn đủ 21 tuổi theo quy định.
Địa chỉ email — để gửi thông báo tài khoản, giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
Số điện thoại di động — để xác thực OTP và bảo mật tài khoản hai lớp.
Địa chỉ cư trú — để tuân thủ yêu cầu KYC và chống rửa tiền.
Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) — chỉ thu thập khi xác minh KYC bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Nhóm 2 — Thông tin giao dịch

Dữ Liệu Tài Chính & Cá Cược

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, noohu ghi lại:

Lịch sử nạp/rút tiền — số tiền, thời gian, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng).
Lịch sử đặt cược — trò chơi đã tham gia, mức cược, kết quả và thời điểm.
Số dư tài khoản — bao gồm tiền thật, tiền thưởng và điểm loyalty.
Thông tin phương thức thanh toán — số tài khoản ngân hàng (đã che bớt), tên chủ tài khoản ví điện tử — không lưu trữ số thẻ đầy đủ hay mật khẩu ngân hàng.

Nhóm 3 — Thông tin kỹ thuật

Dữ Liệu Thiết Bị & Phiên Đăng Nhập

noohu tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập nền tảng:

Địa chỉ IP — để phát hiện truy cập từ khu vực bị hạn chế và ngăn chặn gian lận.
Thông tin thiết bị — loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
Cookie và mã định danh phiên — để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm.
Nhật ký hoạt động — trang đã xem, thời gian truy cập, các hành động trên nền tảng — phục vụ mục đích phân tích và bảo mật.

⚙️ Cách Chúng Tôi Sử Dụng Dữ Liệu

Mục đích cụ thể cho từng loại dữ liệu noohu thu thập từ người chơi.

Mục đích sử dụng	Loại dữ liệu liên quan
Tạo và quản lý tài khoản người chơi	Thông tin đăng ký cơ bản
Xác minh danh tính KYC & tuổi tác	Giấy tờ tùy thân, ngày sinh
Xử lý nạp tiền & rút tiền	Dữ liệu tài chính, phương thức thanh toán
Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML)	IP, lịch sử giao dịch, hành vi cá cược
Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp	Email, số điện thoại, lịch sử tài khoản
Gửi thông báo giao dịch & bảo mật	Email, số điện thoại
Phân tích hành vi & cải thiện dịch vụ	Cookie, nhật ký hoạt động (đã ẩn danh)
Cá nhân hóa khuyến mãi & ưu đãi	Lịch sử cá cược, sở thích trò chơi

Gửi Thông Tin Tiếp Thị

noohu có thể gửi cho bạn thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt qua email hoặc SMS — nhưng chỉ khi bạn đã đồng ý nhận trong quá trình đăng ký hoặc trong phần cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Không Sử Dụng Dữ Liệu Ngoài Phạm Vi

noohu cam kết chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích được liệt kê trong tài liệu này. Chúng tôi không thực hiện bất kỳ quyết định tự động nào (automated decision-making) ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn mà không có sự tham gia của con người trong quá trình xem xét.

Các trường hợp ngoại lệ được phép khi noohu chia sẻ dữ liệu người chơi.

noohu không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, dữ liệu của bạn có thể được chia sẻ với các đối tác sau đây theo các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt:

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank...) chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương noohu.
Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, Spribe và các đối tác game khác chỉ nhận mã định danh người chơi ẩn danh (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để xử lý phiên chơi.
Đơn vị phòng chống gian lận: Các công cụ bảo mật và phát hiện gian lận của bên thứ ba có thể xử lý địa chỉ IP và dữ liệu hành vi ẩn danh để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi noohu.
Yêu cầu pháp lý: noohu có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc các cơ quan quản lý tài chính trong phạm vi quy định pháp luật hiện hành.
Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp — người dùng sẽ được thông báo trước bằng email.

Lưu ý: noohu không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các đối tác bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của MoMo, ZaloPay, và các dịch vụ thanh toán bạn sử dụng để hiểu rõ cách họ xử lý dữ liệu của bạn.

noohu sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người chơi.

Cookie Là Gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng noohu. Cookie giúp chúng tôi nhận diện thiết bị của bạn trong các lần truy cập tiếp theo, duy trì trạng thái đăng nhập, lưu tùy chọn cá nhân và phân tích cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ.

Các Loại Cookie noohu Sử Dụng

Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, trạng thái giỏ cược. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi điều hướng (trang đã xem, thời gian ở lại, nguồn truy cập) giúp cải thiện giao diện và nội dung. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
Cookie ưu tiên: Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công session hijacking và xác thực thiết bị đáng tin cậy đã đăng ký.

Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của noohu không hoạt động đúng. Để biết thêm chi tiết về cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến như Chrome, Safari, Firefox và Edge, vui lòng tham khảo tài liệu hướng dẫn của từng trình duyệt.

✅ Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

noohu tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của người chơi về dữ liệu cá nhân.

Quyền 1

Quyền Truy Cập & Xem Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu noohu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc. Dữ liệu sẽ được gửi qua email đã đăng ký dưới dạng tệp PDF hoặc CSV được mã hóa.

Quyền 2

Quyền Chỉnh Sửa Thông Tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn trên noohu không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin có thể được tự cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Thông tin liên quan đến xác minh KYC cần được gửi yêu cầu qua email hỗ trợ [email protected].

Quyền 3

Quyền Xóa Dữ Liệu ("Quyền Được Lãng Quên")

Bạn có thể yêu cầu noohu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền trước khi được xóa hoàn toàn.

Quyền 4

Quyền Hạn Chế Xử Lý Dữ Liệu

Trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc nếu bạn phản đối cách xử lý dữ liệu của chúng tôi, bạn có quyền yêu cầu noohu tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho đến khi vấn đề được giải quyết thỏa đáng.

Quyền 5

Quyền Phản Đối Xử Lý Dữ Liệu

Bạn có quyền phản đối việc noohu xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp, lập hồ sơ hành vi hoặc các mục đích khác không dựa trên cơ sở pháp lý bắt buộc. Sau khi nhận được phản đối hợp lệ, noohu sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.

Quyền 6

Quyền Chuyển Dữ Liệu (Data Portability)

Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác. Yêu cầu này áp dụng cho dữ liệu bạn đã chủ động cung cấp cho noohu và được xử lý tự động trên hệ thống của chúng tôi.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và nêu rõ loại yêu cầu. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

🛡️ Bảo Mật Tài Khoản Người Chơi

Các biện pháp bảo vệ tài khoản noohu khuyến nghị và áp dụng cho người chơi.

Trách Nhiệm Bảo Mật Của Người Chơi

Dù noohu áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người chơi. Bạn có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ noohu — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA)

noohu khuyến nghị tất cả người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS OTP hoặc ứng dụng xác thực. Tính năng này bổ sung thêm một lớp bảo vệ quan trọng — ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ, kẻ tấn công vẫn không thể truy cập tài khoản mà không có mã OTP từ điện thoại của bạn.

Phát Hiện Đăng Nhập Bất Thường

Hệ thống noohu tự động theo dõi và gắn cờ các đăng nhập từ thiết bị, địa điểm hoặc địa chỉ IP mới lạ. Nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, noohu sẽ gửi email cảnh báo ngay lập tức và có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ cho đến khi người chơi xác nhận danh tính qua quy trình khôi phục tài khoản an toàn.

Lưu Ý Khi Sử Dụng Thiết Bị Công Cộng

noohu khuyến cáo không đăng nhập tài khoản trên các thiết bị công cộng (máy tính tại quán cafe internet, thiết bị dùng chung) hoặc kết nối WiFi công cộng không bảo mật. Nếu buộc phải sử dụng, hãy đảm bảo đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên và xóa lịch sử trình duyệt.

Báo cáo sự cố bảo mật: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản noohu của mình đã bị xâm phạm hoặc phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua [email protected]. Chúng tôi xử lý các sự cố bảo mật ưu tiên cao với thời gian phản hồi dưới 2 giờ trong giờ hành chính.

🗄️ Thời Gian Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

Chính sách lưu trữ dữ liệu rõ ràng và minh bạch của noohu.

noohu chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các khung thời gian lưu trữ tiêu chuẩn:

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại cộng thêm 5 năm sau ngày đóng tài khoản.
Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
Nhật ký bảo mật & đăng nhập: 12 tháng kể từ ngày ghi lại, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Dữ liệu cookie & phiên trình duyệt: Từ 30 ngày (cookie phiên) đến 12 tháng (cookie phân tích), tùy loại.
Nội dung liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, phục vụ mục đích đảm bảo chất lượng và giải quyết tranh chấp.
Dữ liệu KYC: 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo quy định AML quốc tế.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, noohu sẽ xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình nội bộ được kiểm toán định kỳ. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không thể được dùng để nhận diện bạn và có thể được giữ lại cho mục đích thống kê.

📬 Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại Bảo Mật

Đội ngũ bảo mật noohu luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý mọi yêu cầu của bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách noohu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Mật & Quyền Riêng Tư của chúng tôi qua các kênh sau:

Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 3–5 ngày làm việc)
Ưu tiên bảo mật khẩn cấp: Ghi rõ tiêu đề "[KHẨN] Sự cố bảo mật tài khoản" để được ưu tiên xử lý trong 2 giờ
Yêu cầu quyền dữ liệu: Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân – [Họ tên]" để được xử lý đúng quy trình

Đội ngũ hỗ trợ noohu hoạt động 24/7 và phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời.

Cảnh báo lừa đảo: noohu không bao giờ chủ động liên hệ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc chuyển tiền qua bất kỳ kênh nào ngoài nền tảng chính thức. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua [email protected].